Regulamin_sklepu_internetowego_webben_pl

Regulamin sklepu

§1
Postanowienia wstępne

  1. Sklep internetowy Webben, dostępny pod adresem internetowym www.webben.pl, prowadzony jest przez Webben Prosta Spółka Akcyjna z siedzibą w Elblągu, zarejestrowaną w rejestrze przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem 0000994194, NIP: 5783157073, REGON: 523238171, numer BDO: 000588260. Adres siedziby i adres do korespondencji: Aleja Grunwaldzka 2/B-11, 82-300 Elbląg, Polska. Adres magazynu oraz adres do zwrotów i reklamacji: tożsamy z siedzibą spółki. Adres e-mail: biuro@webben.pl. Numer telefonu: 882 037 645 (opłata według taryfy operatora Klienta).
  2. Niniejszy Regulamin stanowi regulamin świadczenia usług drogą elektroniczną w rozumieniu art. 8 ust. 1 ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną i jest nieodpłatnie udostępniany Klientowi przed zawarciem umowy, w formie umożliwiającej jego pozyskanie, odtworzenie i utrwalenie.
  3. Niniejszy Regulamin skierowany jest do Konsumentów, Przedsiębiorców na prawach konsumenta oraz Przedsiębiorców korzystających ze Sklepu i określa zasady korzystania ze Sklepu internetowego oraz zasady i tryb zawierania Umów Sprzedaży z Klientem na odległość za pośrednictwem Sklepu.
  4. Sklep prowadzi sprzedaż detaliczną rowerków biegowych, jeździków i pojazdów elektrycznych dla dzieci oraz artykułów spożywczych (słodyczy).

§2
Definicje

  1. Konsument – osoba fizyczna zawierająca ze Sprzedawcą umowę w ramach Sklepu, której przedmiot nie jest związany bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
  2. Przedsiębiorca na prawach konsumenta (PNPK) – osoba fizyczna prowadząca jednoosobową działalność gospodarczą, zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla niej charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej działalności gospodarczej udostępnionego na podstawie przepisów o CEIDG. Do PNPK stosuje się przepisy dotyczące Konsumenta w zakresie prawa odstąpienia od umowy (§10), niezgodności towaru z umową (§11) oraz klauzul niedozwolonych.
  3. Sprzedawca – Webben Prosta Spółka Akcyjna z siedzibą w Elblągu, zarejestrowana w Krajowym Rejestrze Sądowym pod numerem 0000994194, NIP: 5783157073, REGON: 523238171. Adres siedziby: Aleja Grunwaldzka 2/B-11, 82-300 Elbląg, Polska.
  4. Klient – każdy podmiot dokonujący zakupów za pośrednictwem Sklepu.
  5. Przedsiębiorca – osoba fizyczna, osoba prawna i jednostka organizacyjna niebędąca osobą prawną, której odrębna ustawa przyznaje zdolność prawną, wykonująca we własnym imieniu działalność gospodarczą, która korzysta ze Sklepu.
  6. Sklep – sklep internetowy prowadzony przez Sprzedawcę pod adresem internetowym www.webben.pl.
  7. Umowa zawarta na odległość – umowa zawarta z Klientem w ramach zorganizowanego systemu zawierania umów na odległość (w ramach Sklepu), bez jednoczesnej fizycznej obecności stron, z wyłącznym wykorzystaniem jednego lub większej liczby środków porozumiewania się na odległość do chwili zawarcia umowy włącznie.
  8. Regulamin – niniejszy regulamin Sklepu.
  9. Zamówienie – oświadczenie woli Klienta składane za pomocą Formularza Zamówienia i zmierzające bezpośrednio do zawarcia Umowy Sprzedaży Produktu lub Produktów ze Sprzedawcą.
  10. Konto – konto klienta w Sklepie, w którym gromadzone są dane podane przez Klienta oraz informacje o złożonych przez niego Zamówieniach w Sklepie.
  11. Formularz rejestracji – formularz dostępny w Sklepie, umożliwiający utworzenie Konta.
  12. Formularz zamówienia – interaktywny formularz dostępny w Sklepie umożliwiający złożenie Zamówienia, w szczególności poprzez dodanie Produktów do Koszyka oraz określenie warunków Umowy Sprzedaży, w tym sposobu dostawy i płatności.
  13. Koszyk – element oprogramowania Sklepu, w którym widoczne są wybrane przez Klienta Produkty do zakupu, a także istnieje możliwość ustalenia i modyfikacji danych Zamówienia, w szczególności ilości produktów.
  14. Produkt – dostępna w Sklepie rzecz ruchoma lub usługa będąca przedmiotem Umowy Sprzedaży między Klientem a Sprzedawcą.
  15. Umowa Sprzedaży – umowa sprzedaży Produktu zawierana albo zawarta między Klientem a Sprzedawcą za pośrednictwem Sklepu internetowego. Przez Umowę Sprzedaży rozumie się też – stosownie do cech Produktu – umowę o świadczenie usług i umowę o dzieło.
  16. Operator płatności (Autopay) – Autopay S.A. z siedzibą w Sopocie, ul. Powstańców Warszawy 6, 81-718 Sopot, KRS 0000320590, NIP 585-13-51-185, krajowa instytucja płatnicza nadzorowana przez Komisję Nadzoru Finansowego – podmiot świadczący obsługę płatności online w Sklepie.
  17. Dni robocze – dni od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej.

§3
Kontakt ze Sklepem

  1. Adres Sprzedawcy: Webben Prosta Spółka Akcyjna, Aleja Grunwaldzka 2/B-11, 82-300 Elbląg, Polska.
  2. Adres e-mail Sprzedawcy: biuro@webben.pl
  3. Numer telefonu Sprzedawcy: 882 037 645 – czynny w Dni robocze w godzinach 8-16. Opłata za połączenie zgodna z taryfą operatora Klienta.
  4. Dane rachunku bankowego Sprzedawcy:
    PKO BANK POLSKI
    PL 64 1020 1752 0000 0802 0276 8059
    Kod BIC/SWIFT: BPKOPLPW
  5. Klient może porozumiewać się ze Sprzedawcą za pomocą adresów i numerów telefonów podanych w niniejszym paragrafie.

§4
Wymagania techniczne

Do korzystania ze Sklepu, w tym przeglądania asortymentu Sklepu oraz składania zamówień na Produkty, niezbędne są:

  • urządzenie końcowe z dostępem do sieci Internet,
  • aktualna przeglądarka internetowa (Chrome, Firefox, Safari, Edge lub równoważna) z obsługą JavaScript,
  • włączona obsługa plików cookies,
  • aktywne konto poczty elektronicznej (e-mail),
  • w przypadku płatności online – spełnienie wymagań technicznych Operatora płatności, w tym możliwość silnego uwierzytelnienia (SCA / 3D Secure) po stronie banku lub wydawcy karty Klienta.

Klient zobowiązany jest do korzystania ze Sklepu w sposób zgodny z prawem i dobrymi obyczajami. Zakazane jest dostarczanie przez Klienta treści o charakterze bezprawnym, w tym treści naruszających prawa osób trzecich, obraźliwych lub wprowadzających w błąd.

Sprzedawca stosuje mechanizmy zabezpieczające transmisję danych (protokół SSL/TLS). Klient powinien mieć świadomość ryzyk związanych z korzystaniem z sieci Internet, w szczególności ryzyka złośliwego oprogramowania i phishingu.

Prosimy o zgłaszanie wszelkich problemów technicznych Sprzedawcy pod adres e-mail: biuro@webben.pl

§5
Informacje ogólne

  1. Sprzedawca w najszerszym dopuszczalnym przez prawo zakresie nie ponosi odpowiedzialności za zakłócenia, w tym przerwy w funkcjonowaniu Sklepu, spowodowane siłą wyższą, niedozwolonym działaniem osób trzecich lub niekompatybilnością Sklepu internetowego z infrastrukturą techniczną Klienta.
  2. Przeglądanie asortymentu Sklepu nie wymaga zakładania Konta. Składanie zamówień przez Klienta na Produkty znajdujące się w asortymencie Sklepu możliwe jest albo po założeniu Konta zgodnie z postanowieniami §6 Regulaminu, albo przez podanie niezbędnych danych osobowych i adresowych umożliwiających realizację Zamówienia bez zakładania Konta.
  3. Ceny podane w Sklepie są podane w polskich złotych i są cenami brutto (uwzględniają podatek VAT).
  4. Przy obniżkach cen Sprzedawca podaje obok informacji o obniżonej cenie również najniższą cenę Produktu, która obowiązywała w okresie 30 dni przed wprowadzeniem obniżki, zgodnie z art. 4 ust. 2 ustawy o informowaniu o cenach towarów i usług.
  5. Na końcową (ostateczną) kwotę do zapłaty przez Klienta składa się cena za Produkt oraz koszt dostawy (w tym opłaty za transport, dostarczenie i usługi pocztowe), o której Klient jest informowany na stronach Sklepu w trakcie składania Zamówienia, w tym także w chwili wyrażenia woli związania się Umową Sprzedaży.
  6. Gdy charakter przedmiotu Umowy nie pozwala, rozsądnie oceniając, na wcześniejsze obliczenie wysokości końcowej (ostatecznej) ceny, informacja o sposobie, w jaki cena będzie obliczana, a także o opłatach za transport, dostarczenie, usługi pocztowe oraz o innych kosztach, będzie podana w Sklepie w opisie Produktu.

§6
Usługi świadczone drogą elektroniczną. Zakładanie Konta w Sklepie

  1. Sprzedawca świadczy drogą elektroniczną następujące usługi nieodpłatne: prowadzenie Konta Klienta, udostępnianie Formularza zamówienia i Koszyka, wysyłkę Newslettera (po wyrażeniu odrębnej, dobrowolnej zgody) oraz umożliwienie zamieszczania opinii o Produktach i Sklepie (§14).
  2. Aby założyć Konto w Sklepie, należy wypełnić Formularz rejestracji. Niezbędne jest podanie danych personalnych, tj. imienia, nazwiska, adresu, telefonu kontaktowego i adresu e-mail. Założenie i prowadzenie Konta jest bezpłatne, a umowa zawierana jest na czas nieoznaczony.
  3. Logowanie się na Konto odbywa się poprzez podanie loginu i hasła ustanowionych w Formularzu rejestracji. Klient zobowiązany jest do zachowania hasła w poufności.
  4. Klient ma możliwość w każdej chwili, bez podania przyczyny i bez ponoszenia z tego tytułu jakichkolwiek opłat, usunąć Konto poprzez wysłanie stosownego żądania do Sprzedawcy, w szczególności za pośrednictwem poczty elektronicznej lub pisemnie na adresy podane w §3. Usunięcie Konta nie wpływa na już zawarte Umowy Sprzedaży.
  5. Umowa o świadczenie usługi Newslettera zawierana jest na czas nieoznaczony. Klient może z niej zrezygnować w każdej chwili, klikając link rezygnacji w wiadomości lub wysyłając informację na adres biuro@webben.pl.
  6. Sprzedawca może wypowiedzieć umowę o świadczenie usługi nieodpłatnej z zachowaniem 7-dniowego okresu wypowiedzenia, gdy Klient rażąco narusza Regulamin, w szczególności dostarcza treści o charakterze bezprawnym.
  7. Reklamacje dotyczące usług świadczonych drogą elektroniczną (funkcjonowania Konta, Newslettera, Sklepu) można składać na adres biuro@webben.pl. Sprzedawca rozpatruje takie reklamacje w terminie 14 dni od ich otrzymania i informuje Klienta o wyniku na podany adres e-mail.

§7
Zasady składania Zamówienia

W celu złożenia Zamówienia należy:

  1. zalogować się do Sklepu albo skorzystać z możliwości złożenia Zamówienia bez rejestracji;
  2. wybrać Produkt będący przedmiotem Zamówienia, a następnie kliknąć przycisk „Do koszyka” (lub równoznaczny);
  3. wypełnić Formularz zamówienia poprzez wpisanie danych odbiorcy Zamówienia oraz adresu, na który ma nastąpić dostawa Produktu, wybrać rodzaj przesyłki (sposób dostarczenia Produktu) oraz wpisać dane do faktury, jeśli są inne niż dane odbiorcy Zamówienia;
  4. wybrać jeden z dostępnych sposobów płatności zgodnie z §8;
  5. zapoznać się z Regulaminem i zaakceptować jego treść;
  6. kliknąć przycisk „Zamawiam i płacę”, a następnie – w zależności od wybranego sposobu płatności – opłacić zamówienie w terminie określonym w §9 ust. 3.

§8
Oferowane metody dostawy oraz płatności

  1. Klient może skorzystać z następujących metod dostawy lub odbioru zamówionego Produktu:
Metoda dostawy Koszt (brutto) Przewidywany czas dostawy
Przesyłka kurierska (przedpłata) od 14,99 zł 1-2 Dni robocze od nadania
Przesyłka do automatu paczkowego / punktu odbioru od 14,99 zł zł 1-2 Dni robocze od nadania
Odbiór osobisty (po uprzednim opłaceniu zamówienia i ustaleniu warunków odbioru ze Sprzedawcą) 0 zł wg informacji w opisie Produktu
  1. Dostawa Produktów realizowana jest na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej. Dostawa do innych krajów Unii Europejskiej możliwa jest po wcześniejszym indywidualnym ustaleniu ze Sprzedawcą – koszt i czas dostawy ustalane są indywidualnie przed zawarciem Umowy Sprzedaży.
  2. Ograniczenia dotyczące wysyłki. Sprzedawca nie realizuje wysyłek poza obszar wskazany w ust. 2. Wysyłka niektórych Produktów może być ograniczona ze względu na przepisy dotyczące transportu baterii litowo-jonowych (pojazdy elektryczne dla dzieci) lub ze względu na krótki termin przydatności artykułów spożywczych. Informacja o ograniczeniach zamieszczana jest w opisie danego Produktu. W przypadku wysyłki poza terytorium Unii Europejskiej Klient ponosi ewentualne cła, podatki importowe i opłaty celne.
  3. Klient może skorzystać z następujących metod płatności:

Dostępne formy płatności:

  • Płatności elektroniczne (szybki przelew online, BLIK, pay-by-link) obsługiwane przez Autopay S.A.
  • Karty płatnicze:
    • Visa
    • Visa Electron
    • Mastercard
    • Mastercard Electronic
    • Maestro
  • Przelew tradycyjny na rachunek bankowy Sprzedawcy wskazany w §3 ust. 4
  • Płatność za pobraniem przy odbiorze przesyłki (jeśli dostępna dla danego Zamówienia)

Podmiotem świadczącym obsługę płatności online jest Autopay S.A.

  1. Rozliczenia transakcji płatnościami elektronicznymi i kartą płatniczą przeprowadzane są zgodnie z regulaminem świadczenia usług Autopay S.A., dostępnym na stronie https://autopay.pl. Dane karty płatniczej Klienta nie są przekazywane Sprzedawcy ani przez niego przechowywane.
  2. Szczegółowe informacje na temat metod dostawy oraz akceptowanych metod płatności znajdują się także na stronach Sklepu w trakcie składania Zamówienia.

§9
Wykonanie umowy sprzedaży

  1. Zawarcie Umowy Sprzedaży między Klientem a Sprzedawcą następuje po uprzednim złożeniu przez Klienta Zamówienia za pomocą Formularza zamówienia w Sklepie internetowym zgodnie z §7 Regulaminu.
  2. Po złożeniu Zamówienia Sprzedawca niezwłocznie potwierdza jego otrzymanie oraz jednocześnie przyjmuje Zamówienie do realizacji. Potwierdzenie otrzymania Zamówienia i jego przyjęcie do realizacji następuje poprzez przesłanie przez Sprzedawcę Klientowi stosownej wiadomości e-mail na podany w trakcie składania Zamówienia adres poczty elektronicznej Klienta, która zawiera co najmniej oświadczenia Sprzedawcy o otrzymaniu Zamówienia i o jego przyjęciu do realizacji oraz potwierdzenie zawarcia Umowy Sprzedaży. Z chwilą otrzymania przez Klienta powyższej wiadomości e-mail zostaje zawarta Umowa Sprzedaży między Klientem a Sprzedawcą.
  3. Terminy płatności:
    • w przypadku wyboru płatności elektronicznej lub płatności kartą płatniczą – Klient dokonuje płatności bezpośrednio po złożeniu Zamówienia, za pośrednictwem serwisu Autopay S.A.; brak zaksięgowania płatności w terminie 7 dni kalendarzowych od dnia zawarcia Umowy Sprzedaży skutkuje anulowaniem Zamówienia;
    • w przypadku wyboru przelewu tradycyjnego – Klient obowiązany jest do dokonania płatności w terminie 7 dni kalendarzowych od dnia zawarcia Umowy Sprzedaży, w przeciwnym razie zamówienie zostanie anulowane;
    • w przypadku wyboru płatności za pobraniem – Klient dokonuje płatności przy odbiorze przesyłki.
  4. Czas realizacji zamówienia w przypadku płatności kartą lub płatności elektronicznej. Produkt zostaje wysłany w terminie wskazanym w jego opisie, liczonym od dnia uzyskania pozytywnej autoryzacji płatności / uznania rachunku bankowego Sprzedawcy. W przypadku płatności za pobraniem – od dnia zawarcia Umowy Sprzedaży. W przypadku przelewu tradycyjnego – od dnia uznania rachunku bankowego Sprzedawcy.
  5. W przypadku zamówienia Produktów o różnych terminach wysyłki terminem wysyłki całego Zamówienia jest najdłuższy podany termin. Klient może zażądać wysyłki częściowej – koszty dodatkowych przesyłek ustalane są indywidualnie.
  6. Sprzedawca wydaje Produkt Konsumentowi niezwłocznie, nie później niż w terminie 30 dni od dnia zawarcia Umowy Sprzedaży, chyba że strony uzgodniły inny termin.
  7. W przypadku wyboru przez Klienta odbioru osobistego Produktu, Produkt będzie gotowy do odbioru przez Klienta w terminie wskazanym w opisie Produktu. O gotowości Produktu do odbioru Klient zostanie dodatkowo poinformowany przez Sprzedawcę poprzez przesłanie stosownej wiadomości e-mail.
  8. Dostawa Produktu do Klienta jest odpłatna, chyba że Umowa Sprzedaży stanowi inaczej. Koszty dostawy Produktu (w tym opłaty za transport, dostarczenie i usługi pocztowe) są wskazywane Klientowi na stronach Sklepu internetowego w trakcie składania Zamówienia. Odbiór osobisty Produktu przez Klienta jest bezpłatny.
  9. Zwrot środków za transakcję dokonaną kartą płatniczą. W przypadku wystąpienia konieczności zwrotu środków za transakcję dokonaną przez Klienta kartą płatniczą, Sprzedawca dokonuje zwrotu na rachunek bankowy przypisany do karty płatniczej Klienta. Sprzedawca dokonuje zwrotu płatności przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył Konsument, chyba że Konsument wyraźnie zgodził się na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami.
  10. Do każdego Zamówienia Sprzedawca wystawia dowód sprzedaży (paragon fiskalny lub fakturę VAT), przesyłany Klientowi w formie elektronicznej na podany adres e-mail, na co Klient wyraża zgodę, albo dołączany do przesyłki.

§10
Prawo odstąpienia od umowy

  1. Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach konsumenta może w terminie 14 dni odstąpić od Umowy Sprzedaży bez podania przyczyny i bez ponoszenia kosztów, z wyjątkiem kosztów określonych w ust. 10.
  2. Bieg terminu określonego w ust. 1 rozpoczyna się od objęcia Produktu w posiadanie przez Konsumenta lub wskazaną przez niego osobę trzecią inną niż przewoźnik. W przypadku umowy o dostarczanie treści cyfrowych niedostarczanych na nośniku materialnym – od dnia zawarcia umowy.
  3. W przypadku Umowy obejmującej wiele Produktów dostarczanych osobno, partiami lub w częściach, termin biegnie od objęcia w posiadanie ostatniego Produktu, partii lub części. W przypadku Umowy, która polega na regularnym dostarczaniu Produktów przez czas oznaczony (prenumerata), termin biegnie od objęcia w posiadanie pierwszej z rzeczy.
  4. Konsument może odstąpić od Umowy, składając Sprzedawcy oświadczenie o odstąpieniu od Umowy – pisemnie na adres wskazany w §3 lub pocztą elektroniczną na adres biuro@webben.pl. Oświadczenie można złożyć na formularzu stanowiącym Załącznik nr 1 do niniejszego Regulaminu, jednak nie jest to obowiązkowe. Do zachowania terminu odstąpienia od Umowy wystarczy wysłanie przez Konsumenta oświadczenia przed upływem tego terminu.
  5. Sprzedawca niezwłocznie potwierdza Konsumentowi otrzymanie oświadczenia o odstąpieniu na trwałym nośniku (wiadomość e-mail).

Skutki odstąpienia od Umowy:

  1. W przypadku odstąpienia od Umowy zawartej na odległość Umowę uważa się za niezawartą.
  2. W przypadku odstąpienia od Umowy Sprzedawca zwraca Konsumentowi niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia Konsumenta o odstąpieniu od Umowy, wszystkie dokonane przez niego płatności, w tym koszty dostarczenia rzeczy, z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Konsumenta sposobu dostarczenia innego niż najtańszy zwykły sposób dostarczenia oferowany przez Sprzedawcę.
  3. Zwrotu płatności Sprzedawca dokona przy użyciu takich samych metod płatności, jakie zostały przez Konsumenta użyte w pierwotnej transakcji (w przypadku płatności kartą – na rachunek bankowy przypisany do tej karty), chyba że Konsument wyraźnie zgodził się na inne rozwiązanie, które nie będzie się wiązało dla niego z żadnymi kosztami.
  4. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania Produktu z powrotem lub do czasu dostarczenia mu dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
  5. Konsument powinien odesłać Produkt na adres Sprzedawcy podany w niniejszym Regulaminie niezwłocznie, nie później niż 14 dni od dnia, w którym poinformował Sprzedawcę o odstąpieniu od Umowy. Termin zostanie zachowany, jeżeli Konsument odeśle Produkt przed upływem terminu 14 dni. Konsument ponosi bezpośrednie koszty zwrotu Produktu, także koszty zwrotu Produktu, który ze względu na swój charakter (np. jeździki i pojazdy elektryczne w opakowaniach wielkogabarytowych) nie może zostać odesłany w zwykłym trybie pocztą. Szacunkowy koszt takiego zwrotu wynosi od 14,99 zł.
  6. Konsument odpowiada tylko za zmniejszenie wartości Produktu wynikające z korzystania z niego w sposób inny niż było to konieczne do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Produktu.

Wyłączenia prawa odstąpienia:

  1. Prawo do odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje Konsumentowi w odniesieniu do Umowy:
    1. w której przedmiotem świadczenia jest rzecz nieprefabrykowana, wyprodukowana według specyfikacji Konsumenta lub służąca zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb;
    2. w której przedmiotem świadczenia jest rzecz ulegająca szybkiemu zepsuciu lub mająca krótki termin przydatności do użycia – dotyczy to w szczególności artykułów spożywczych (słodyczy) oferowanych w Sklepie;
    3. w której przedmiotem świadczenia jest rzecz dostarczana w zapieczętowanym opakowaniu, której po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu – dotyczy to w szczególności żywności, której opakowanie jednostkowe zostało naruszone;
    4. o świadczenie usług, jeżeli Sprzedawca wykonał w pełni usługę za wyraźną i uprzednią zgodą Konsumenta, który został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po spełnieniu świadczenia utraci prawo odstąpienia od Umowy;
    5. w której cena lub wynagrodzenie zależy od wahań na rynku finansowym, nad którym Sprzedawca nie sprawuje kontroli, i które mogą wystąpić przed upływem terminu do odstąpienia od Umowy;
    6. w której przedmiotem świadczenia są rzeczy, które po dostarczeniu, ze względu na swój charakter, zostają nierozłącznie połączone z innymi rzeczami;
    7. w której przedmiotem świadczenia są nagrania dźwiękowe lub wizualne albo programy komputerowe dostarczane w zapieczętowanym opakowaniu, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu;
    8. o dostarczanie dzienników, periodyków lub czasopism, z wyjątkiem umowy o prenumeratę;
    9. o dostarczanie treści cyfrowych niedostarczanych na nośniku materialnym, za które Konsument jest zobowiązany do zapłaty ceny, jeżeli Sprzedawca rozpoczął świadczenie za wyraźną i uprzednią zgodą Konsumenta, który został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia o utracie prawa odstąpienia i przyjął to do wiadomości.

§11
Niezgodność Produktu z umową. Reklamacja i gwarancja

A. Konsumenci i Przedsiębiorcy na prawach konsumenta

  1. Sprzedawca jest odpowiedzialny wobec Konsumenta oraz PNPK za zgodność Produktu z umową na zasadach określonych w rozdziale 5a ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (art. 43a–43g). Odpowiedzialność ta obejmuje brak zgodności Produktu z umową istniejący w chwili jego dostarczenia i ujawniony w ciągu 2 lat od tej chwili.
  2. Domniemywa się, że brak zgodności Produktu z umową, który ujawnił się przed upływem 2 lat od chwili dostarczenia Produktu, istniał w chwili jego dostarczenia.
  3. Jeżeli Produkt jest niezgodny z umową, Konsument może żądać jego naprawy lub wymiany. Jeżeli naprawa lub wymiana są niemożliwe albo wymagałyby nadmiernych kosztów, Konsument może złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od umowy – na zasadach określonych w art. 43e ustawy o prawach konsumenta. Konsument nie może odstąpić od umowy, jeżeli brak zgodności Produktu z umową jest nieistotny.
  4. Sprzedawca dokonuje naprawy lub wymiany w rozsądnym czasie od chwili, w której został poinformowany o braku zgodności z umową, i bez nadmiernych niedogodności dla Konsumenta. Koszty naprawy lub wymiany, w tym koszty dostarczenia Produktu do Sprzedawcy, ponosi Sprzedawca.
  5. Zwrot ceny (przy obniżeniu ceny lub odstąpieniu od umowy) następuje nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia Konsumenta, przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jakiego użył Konsument, chyba że wyraźnie zgodził się on na inne rozwiązanie, które nie wiąże się dla niego z kosztami. W przypadku płatności kartą płatniczą zwrot następuje na rachunek przypisany do tej karty.

B. Przedsiębiorcy

  1. W stosunku do Klientów będących Przedsiębiorcami (z wyłączeniem PNPK) zastosowanie mają przepisy Kodeksu cywilnego o rękojmi za wady (art. 556 i nast.). Strony mogą odpowiedzialność z tytułu rękojmi ograniczyć lub wyłączyć w odrębnym porozumieniu.

C. Tryb reklamacyjny

  1. Reklamację należy zgłosić pisemnie na adres: Webben P.S.A., Aleja Grunwaldzka 2/B-11, 82-300 Elbląg, lub drogą elektroniczną na adres: biuro@webben.pl.
  2. Zaleca się, aby zgłoszenie reklamacyjne zawierało dane Klienta, numer Zamówienia, zwięzły opis niezgodności, okoliczności (w tym datę) jej wystąpienia oraz żądanie Klienta.
  3. Sprzedawca ustosunkuje się do reklamacji Konsumenta lub PNPK w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania. Brak odpowiedzi w tym terminie oznacza uznanie reklamacji za uzasadnioną.
  4. Towary odsyłane w ramach procedury reklamacyjnej należy wysyłać na adres: Aleja Grunwaldzka 2/B-11, 82-300 Elbląg (lub adres magazynu wskazany w §1, jeżeli został podany).

D. Gwarancja

  1. Produkty oferowane w Sklepie mogą być objęte gwarancją producenta lub Sprzedawcy. Informacja o udzieleniu gwarancji, jej treść, czas trwania, zasięg terytorialny oraz dane gwaranta zamieszczane są w opisie Produktu oraz w dokumencie gwarancyjnym dołączanym do Produktu.
  2. Gwarancja nie wyłącza, nie ogranicza ani nie zawiesza uprawnień Klienta wynikających z przepisów o niezgodności Produktu z umową lub z rękojmi.

§12
Pozasądowe sposoby rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń

  1. Skorzystanie z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń ma charakter dobrowolny i wymaga zgody obu stron sporu.
  2. Szczegółowe informacje dotyczące możliwości skorzystania przez Konsumenta z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń oraz zasady dostępu do tych procedur dostępne są w siedzibach oraz na stronach internetowych powiatowych (miejskich) rzeczników konsumentów, organizacji społecznych, do których zadań statutowych należy ochrona konsumentów, Wojewódzkich Inspektoratów Inspekcji Handlowej oraz pod następującymi adresami internetowymi Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów: https://www.uokik.gov.pl/pozasadowe_rozwiazywanie_sporow_konsumenckich.php, https://www.uokik.gov.pl/sprawy_indywidualne.php oraz https://www.uokik.gov.pl/wazne_adresy.php.
  3. Konsument posiada następujące przykładowe możliwości skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń:
    1. zwrócenie się do stałego sądu polubownego przy wojewódzkim inspektorze Inspekcji Handlowej z wnioskiem o rozstrzygnięcie sporu wynikłego z Umowy zawartej ze Sprzedawcą;
    2. zwrócenie się do wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej z wnioskiem o wszczęcie postępowania mediacyjnego w sprawie polubownego zakończenia sporu między Konsumentem a Sprzedawcą;
    3. uzyskanie bezpłatnej pomocy powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów lub organizacji społecznej, do której zadań statutowych należy ochrona konsumentów (m.in. Federacja Konsumentów, Stowarzyszenie Konsumentów Polskich).
  4. Wykaz podmiotów uprawnionych do prowadzenia postępowań w sprawie pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich prowadzi Prezes UOKiK: https://polubowne.uokik.gov.pl
  5. W sporach transgranicznych Konsument może skorzystać z pomocy Europejskiego Centrum Konsumenckiego: https://konsument.gov.pl
  6. Europejska platforma internetowego rozstrzygania sporów (ODR) została zlikwidowana z dniem 20 lipca 2025 r. na podstawie rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2024/3228 i nie przyjmuje skarg.

§13
Dane osobowe w Sklepie internetowym

  1. Administratorem danych osobowych przekazanych przez Klienta podczas korzystania ze Sklepu jest Sprzedawca – Webben P.S.A. z siedzibą w Elblągu (dane kontaktowe w §1 i §3).
  2. Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych przez Sprzedawcę – w tym o pozostałych celach oraz podstawach przetwarzania danych, a także o odbiorcach danych – znajdują się w dostępnej w Sklepie Polityce prywatności, ze względu na zasadę przejrzystości zawartą w ogólnym rozporządzeniu Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) o ochronie danych – „RODO”.
  3. Celem przetwarzania danych Klienta przez Sprzedawcę, podanych przez Klienta w związku z zakupami w Sklepie, jest realizacja zamówień. Podstawą przetwarzania danych osobowych w tym przypadku jest: umowa sprzedaży lub działania podejmowane na żądanie Klienta zmierzające do jej zawarcia (art. 6 ust. 1 lit. b RODO), ciążący na Sprzedawcy obowiązek prawny związany z rachunkowością (art. 6 ust. 1 lit. c RODO) oraz prawnie uzasadniony interes Sprzedawcy polegający na przetwarzaniu danych w celu ustalenia, dochodzenia lub obrony ewentualnych roszczeń (art. 6 ust. 1 lit. f RODO).
  4. Dane przetwarzane w celu prowadzenia Konta – na podstawie art. 6 ust. 1 lit. b RODO; w celu wysyłki Newslettera i działań marketingowych – na podstawie zgody (art. 6 ust. 1 lit. a RODO) oraz prawnie uzasadnionego interesu (art. 6 ust. 1 lit. f RODO).
  5. Odbiorcami danych osobowych Klientów Sklepu internetowego mogą być:
    1. przewoźnicy i operatorzy pocztowi realizujący przesyłki na zlecenie Administratora;
    2. Autopay S.A. z siedzibą w Sopocie – w zakresie obsługi płatności elektronicznych i płatności kartą płatniczą, jako odrębny administrator danych w zakresie realizacji transakcji płatniczej;
    3. dostawcy usług księgowych, informatycznych, hostingowych i marketingowych działający na zlecenie Administratora.
  6. Klientowi przysługuje prawo dostępu do treści swoich danych, ich sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, przenoszenia danych, wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania opartego na prawnie uzasadnionym interesie, cofnięcia zgody w dowolnym momencie (bez wpływu na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego przed jej cofnięciem) oraz wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych.
  7. Podanie danych osobowych jest dobrowolne, aczkolwiek niepodanie wskazanych w Regulaminie danych osobowych niezbędnych do zawarcia Umowy Sprzedaży skutkuje brakiem możliwości zawarcia tejże umowy.

§14
Opinie o Produktach i Sklepie

  1. Sprzedawca umożliwia Klientom zamieszczanie opinii o Produktach oraz o Sklepie.
  2. Opinię może zamieścić wyłącznie Klient, który dokonał zakupu danego Produktu w Sklepie. Sprzedawca weryfikuje, czy opinie pochodzą od Klientów, którzy nabyli lub używali danego Produktu, poprzez powiązanie opinii z numerem Zamówienia w systemie Sklepu.
  3. Sprzedawca nie zamieszcza opinii sponsorowanych ani nie modyfikuje treści opinii Klientów. Opinie naruszające prawo, dobre obyczaje lub zawierające treści bezprawne mogą zostać usunięte.
  4. Zamieszczenie opinii jest dobrowolne i nieodpłatne.

§15
Postanowienia końcowe

  1. Umowy zawierane poprzez Sklep internetowy zawierane są w języku polskim.
  2. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do dokonywania zmian Regulaminu z ważnych przyczyn, to jest: zmiany przepisów prawa, zmiany sposobów płatności i dostaw, zmiany zakresu świadczonych usług – w zakresie, w jakim te zmiany wpływają na realizację postanowień niniejszego Regulaminu. O każdej zmianie Sprzedawca poinformuje Klientów posiadających Konto z co najmniej 14-dniowym wyprzedzeniem, wysyłając informację na podany adres e-mail. Zmiany nie mają zastosowania do Zamówień złożonych przed ich wejściem w życie.
  3. W sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie mają zastosowanie powszechnie obowiązujące przepisy prawa polskiego, w szczególności: Kodeksu cywilnego, ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną, ustawy o prawach konsumenta oraz przepisy RODO.
  4. Ewentualne spory ze Sprzedawcą, w przypadku Klienta niebędącego Konsumentem ani Przedsiębiorcą na prawach konsumenta, rozstrzyga sąd właściwy miejscowo dla siedziby Sprzedawcy.
  5. Niniejszy Regulamin obowiązuje od dnia 01.01.2025.

ZAŁĄCZNIK NR 1
Wzór formularza odstąpienia od umowy

(formularz ten należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy)

Adresat: Webben Prosta Spółka Akcyjna, Aleja Grunwaldzka 2/B-11, 82-300 Elbląg, e-mail: biuro@webben.pl

Ja/My (*) niniejszym informuję/informujemy (*) o moim/naszym (*) odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących rzeczy:

..................................................................................................

  • Data zawarcia umowy / odbioru: ..............................................
  • Imię i nazwisko konsumenta(-ów): ..........................................
  • Adres konsumenta(-ów): ...........................................................
  • Numer zamówienia: ...................................................................
  • Numer rachunku bankowego do zwrotu (opcjonalnie – w przypadku płatności kartą zwrot następuje na rachunek przypisany do karty): ......................................
  • Podpis konsumenta(-ów) (tylko jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej): ..........................
  • Data: ..............................

(*) Niepotrzebne skreślić.

Koszyk