Dostawa i zwroty

Poniżej znajdziesz najważniejsze informacje o wysyłce zamówień, zwrotach i reklamacjach w sklepie Webben. Pełne zasady opisuje Regulamin sklepu.

Sposoby dostawy

Paczkomat InPost — 15,99 zł — odbierasz paczkę w wybranym automacie, o dowolnej porze.
Kurier InPost lub GLS — 17,99 zł — dostawa pod wskazany adres.
Odbiór osobisty w Elblągu — 0 zł — bezpłatny, po wcześniejszym opłaceniu zamówienia przelewem i ustaleniu terminu odbioru.

Nie prowadzimy wysyłki za pobraniem — zamówienie opłacasz przy jego składaniu. Wysyłamy na terenie Polski. Dostawa do innych krajów Unii Europejskiej i Europy jest możliwa po wcześniejszym ustaleniu — napisz do nas.

Koszt i czas dostawy

Darmowa dostawa od 230 zł — przy zamówieniu za co najmniej 230 zł wysyłka do paczkomatu i kurierem jest bezpłatna. Poniżej tej kwoty paczkomat kosztuje 15,99 zł, a kurier 17,99 zł. Odbiór osobisty w Elblągu jest zawsze bezpłatny.

Koszt dostawy zawsze widzisz w koszyku, zanim zatwierdzisz i opłacisz zamówienie — a koszyk podpowiada, ile brakuje do darmowej dostawy.

Zamówienia opłacone do godziny 14:00 w dni robocze wysyłamy tego samego dnia. Czas realizacji liczymy od dnia uznania płatności na naszym rachunku — przy płatności przelewem, płatności elektronicznej lub kartą. Jeśli w jednym zamówieniu są produkty o różnych terminach wysyłki, obowiązuje najdłuższy z nich.

Zwrot towaru — 14 dni bez podania przyczyny

Jeśli kupujesz jako konsument, możesz odstąpić od umowy w ciągu 14 dni bez podawania przyczyny. Wystarczy, że przed upływem tego terminu wyślesz nam oświadczenie o odstąpieniu — np. e-mailem na biuro@webben.pl.

Produkt odeślij w ciągu 14 dni od poinformowania nas o odstąpieniu, na adres: Webben, Aleja Grunwaldzka 2/B-11, 82-300 Elbląg.
Bezpośredni koszt odesłania produktu ponosi kupujący.
Zwracamy wszystkie płatności — łącznie z kosztem pierwotnej dostawy (do wysokości najtańszej oferowanej opcji) — w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia, tą samą metodą płatności, której użyto przy zakupie.
Możemy wstrzymać zwrot pieniędzy do chwili otrzymania produktu albo dowodu jego odesłania.

Reklamacje

Jeśli produkt ma wadę, masz prawo do reklamacji na podstawie przepisów o rękojmi. Zgłoś ją e-mailem na biuro@webben.pl lub pisemnie — najlepiej z krótkim opisem wady, datą jej zauważenia i tym, czego oczekujesz (np. naprawy, wymiany lub zwrotu pieniędzy).

Odpowiemy w ciągu 14 dni. Towar reklamowany odsyłaj na adres: Aleja Grunwaldzka 2/B-11, 82-300 Elbląg. Jeździki i rowerki biegowe są dodatkowo objęte 24-miesięczną gwarancją.

Zamówienia dla przedszkoli, żłobków i instytucji

Obsługujemy zamówienia żłobków, przedszkoli, szkół i jednostek samorządowych. Wystawiamy faktury VAT oraz faktury proforma. Skontaktuj się z nami, a przygotujemy ofertę.

Masz pytanie?

Napisz na biuro@webben.pl albo zadzwoń: +48 882 037 645. Odpowiedzi na częste pytania znajdziesz też w FAQ.