FAQ

Zachęcamy do odwiedzenia zakładki Kontakt, gdzie znajdziesz formularz kontaktowy, numer telefonu oraz adres e-mail.

Wysyłamy do Paczkomatów InPost oraz kurierem pod wskazany adres (InPost lub GLS). Paczkomat kosztuje 15,99 zł, kurier 17,99 zł, a od 230 zł dostawa jest darmowa. Możesz też bezpłatnie odebrać zamówienie osobiście w Elblągu. Nie prowadzimy wysyłki za pobraniem.

Szczegóły znajdziesz na stronie Dostawa i zwroty.

Zamówienia opłacone do godziny 14:00 w dni robocze są wysyłane tego samego dnia. Od tego momentu dostawa jest realizowana na dzień następny, a w wyjątkowych przypadkach w dwa dni robocze.

Płatności obsługuje bezpieczna bramka Autopay. Możesz zapłacić:

• BLIK
• kartą płatniczą — Visa, Mastercard, Maestro
• Google Pay lub Apple Pay
• szybkim przelewem online z Twojego banku
• na raty — Alior Raty
• później — BLIK Płacę Później lub PayPo

Przyjmujemy też tradycyjny przelew bankowy, a dla placówek budżetowych wystawiamy faktury proforma.

Tak — dbamy o to, żeby słodycze trafiały do Ciebie świeże. Nie trzymamy w magazynie dużych zapasów: zamawiamy towar w mniejszych partiach i regularnie go uzupełniamy, dzięki czemu słodycze nie czekają u nas miesiącami na wysyłkę, tylko szybko trafiają do klientów.

Termin przydatności do spożycia jest podany na każdym opakowaniu. Zależy od rodzaju słodyczy — inny mają krówki, inny lizaki, a jeszcze inny cukierki w czekoladzie.

Potrzebujesz produktów z konkretnym terminem, np. na większe zamówienie dla przedszkola, na imprezę albo do paczek świątecznych? Napisz do nas przed zakupem — sprawdzimy aktualną partię i podamy dokładną datę.

Wszystkie sprzedawane przedmioty posiadają wymagane certyfikaty obowiązujące w Unii Europejskiej — m.in. certyfikat CE, EN 71, LGA oraz deklarację zgodności z wymaganą dla danego produktu dyrektywą.

Produkty są objęte gwarancją dystrybutora przez 24 miesiące od dnia ich wydania. Gwarancja jest realizowana zgodnie z wytycznymi ustawy o rękojmi.

Rękojmia jest wyłączona dla przedsiębiorców w zakresie dopuszczalnym przez prawo.

Zgodnie z ustawą konsument może w terminie 14 dni od dnia otrzymania towaru odstąpić od umowy sprzedaży bez podawania przyczyny. Koszt odesłania towaru pokrywa kupujący. Towar powinien zostać odesłany na adres sprzedawcy w nienaruszonym stanie wraz z wypełnionym formularzem zwrotu.

Prawo do zwrotu dla przedsiębiorców jest wyłączone w zakresie dopuszczalnym przez prawo.

Prosimy o odsyłanie towarów pod adres:

Webben Prosta Spółka akcyjna
Aleja Grunwaldzka 2/B-11
82-300 Elbląg

Prosimy o zgłoszenie sprawy dogodną formą komunikacji przez zakładkę Kontakt.

Zgodnie z ustawą zwrot środków może zostać zrealizowany do 14 dni od dnia otrzymania zwróconego towaru, jednak staramy się, aby pieniądze wracały do klienta w ciągu 3 dni roboczych od otrzymania paczki.